厚生労働省は薬剤師法が定める薬剤師の調剤応需義務について、カスタマーハラスメントによって患者との間の信頼関係が破壊された場合は、調剤を拒否できる法解釈を通知で明らかにした。未払いが続き、再度未払いが生じる可能性が高いなど、悪意ある未払いについても拒否が可能な正当な理由に当たるとしている。日本薬剤師会の令和７年のアンケート調査では、約半数がカスハラ対応に30分以上の時間を要したと回答しており、調剤を拒否できる場面の明確化を求める声が上がっていた。

 
提供：労働新聞社